1996 年，RIM 推出首款互动寻呼机，能随时随地收发数字消息，立刻得到企业 IT 部门的追捧，高管们终于不用死守办公室电脑就能处理邮件。
1999 年，首款黑莓 850 正式发布，自带物理键盘和无线推送消息功能，外形像计算器和寻呼机的结合体。因为太好用，高管们根本离不开，还给它起了个外号 "CrackBerry"（上瘾黑莓）。
当时的智能手机大多是笨重的通话设备，黑莓却主打数据通讯，只把一件事做到极致，就像后来的 Raising Cane's 只做炸鸡柳一样，专注才是它成功的关键。
靠着将所有消息都通过加拿大滑铁卢的服务器推送，黑莓拿到了两大核心优势：一是能实现实时推送，用户不用主动查消息；二是不会堵塞运营商网络，因此 ATT、Verizon 这类巨头都愿意合作。
到 2004 年，黑莓用户突破 200 万，2006 年涨到 800 万，股价从几美元涨到近 70 美元，成了华尔街的标配，连奥巴马都爱不释手。
2006 年，"CrackBerry" 被评为年度词汇，当时黑莓是全球第一的即时通讯服务，用户超 6000 万，比 iMessage 和 WhatsApp 还要早。乔布斯发布 iPhone，黑莓为啥没当回事？
其实早在 2006 年，也就是 iPhone 发布前一年，RIM 的工程师就拿出了触屏原型机，没有物理键盘。但拉扎里迪斯直接否决了这个方案，理由是当时电池技术不行，没有键盘的设备根本没法用。
这个判断在当时看似合理，却为后来的失败埋下伏笔。2007 年 iPhone 正式发布，首日销量突破 27 万台。
华尔街分析师问黑莓管理层会不会担心，拉扎里迪斯和贝尔斯利都不屑一顾："这不会带来什么改变，触屏根本没法发邮件。"
当时的初代 iPhone 确实有不少短板：没有预测输入法、语音输入，也没有企业集成和应用商店，在黑莓看来就是个玩具。内部工程师甚至嘲笑 iPhone 连企业邮件都没法用，只是个噱头。
但苹果真正的野心，从来不止是做一部手机。但苹果真正的野心不止是做手机，而是打造一个开放的生态平台。
当苹果的 App Store 上线后，短短几年就拥有了超 30 万款应用，而黑莓的应用商店只有不到 1 万款。更致命的是，黑莓一直专注企业市场，根本没意识到普通消费者的需求正在改变。
内忧外患，7 年时间从巅峰跌到谷底
2008 年，黑莓试图推出首款触屏手机 Storm，但因为太执着于原有键盘的设计逻辑，这款手机的触屏体验极差，bug 不断，被媒体和消费者骂到体无完肤，退货潮席卷全球。这背后的核心问题，是黑莓的联合 CEO 制度。
拉扎里迪斯负责工程和产品，贝尔斯利负责营销和销售，早期两人目标一致，公司发展顺利，但当 iPhone 出现后，两人的战略出现严重分歧：拉扎里迪斯想坚持物理键盘路线，贝尔斯利则想转型消费者市场，打造开放生态。
两个一把手意见不合，最终让黑莓陷入了内耗的死局。苹果每年只专注一款手机的打磨，黑莓却在 2011 年一口气推出 37 款不同型号的设备，彻底分散了精力。
同时，运营商早就对黑莓的技术垄断不满，iPhone 发布后，他们立刻转而扶持 Android，甚至主动向用户推荐安卓手机，打压黑莓的市场份额。2011 年 10 月，黑莓位于滑铁卢的服务器彻底崩盘，整个网络瘫痪三天。
企业用户突然发现，黑莓根本不是他们想象中的可靠 IT 基础设施，华尔街股价应声暴跌，从 140 美元跌到 50 美元。2012 年 1 月，黑莓董事会被迫开除两位联合 CEO，换了一位内部高管接手，但投资者并不买账，股价当天再跌 8%。
后续的转型更是一波三折：2013 年黑莓推出 BB10 系统和 Z10 触屏手机，首月销量仅 100 万台，而 iPhone 5S 首周末销量就突破 500 万台。
同年黑莓试图被收购，但最终失败，创始人之一的陈仕贤接手后，意识到硬件市场已经被苹果和安卓垄断，于是果断放弃手机业务，转型做网络安全和软件服务。
2016 年，黑莓正式停止生产手机，如今它的 QNX 操作系统被全球 2.35 亿辆汽车使用，但曾经的手机巨头，如今市值不到 40 亿美元，只剩巅峰时期的 5% 不到。黑莓的失败真的不可避免吗？
有人说它是被成功冲昏了头脑，不屑于改变；也有人说它被联合 CEO 制度拖累，错失了转型窗口。不管怎样，它的故事都印证了一个道理：当你把一件事做到极致时，也要时刻警惕外界的变化，别让自己的成功变成枷锁。返回搜狐，查看更多